Retours & échanges
Chez UNIVESCO, nous accordons une attention particulière à la qualité de chaque pièce et à votre satisfaction.
Si un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour ou d’échange.
Conditions de retour
Pour être accepté, l’article doit :
• être non porté
• être non lavé
• être retourné dans son état d’origine
• comporter toutes ses étiquettes intactes
• ne présenter aucune trace d’usure ou d’utilisation
Tout article ne respectant pas ces conditions ne pourra malheureusement pas être accepté.
Échanges
Les échanges sont possibles selon la disponibilité des stocks.
Si la taille ou la couleur souhaitée n’est plus disponible, un avoir ou un remboursement pourra être proposé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation de commande ou de défaut constaté sur l’article reçu.
Procédure
Pour effectuer une demande de retour ou d’échange, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
Merci de préciser dans votre e-mail :
• votre numéro de commande
• le ou les articles concernés
• le motif du retour ou de l’échange
Notre service client vous répondra dans les meilleurs délais et vous communiquera les instructions à suivre avant tout renvoi de votre commande.
Aucun retour ne devra être effectué sans l’accord préalable de notre service client.
Besoin d’aide ?
Pour toute question complémentaire, notre service client reste à votre disposition.